Attenti alle recensioni!
Il cliente, figuriamoci un po’ l’aveva scoperto per caso: da tempo non guardava le recensioni rilasciate dai clienti della sua catena di negozi, o meglio non tutte. Molti pareri erano positivi, certo. Alcune – seppur positive sottolineavano – degli aspetti critici e altre erano francamente negative. Vere e proprie proteste alle quali sarebbe stato facile…